刘强东持续京东物流升级服务 收获用户高分评价

作者：常州到大连货运公司　上传时间：2023-11-16 浏览次数：

  近日，国家邮政局发布关于2023年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。刘强东一手创下的京东物流和京东快递继续以高分位列公众满意度快递企业第一阵营——2023年第三季度，用户快递服务公众满意度得分为82.9分，同比上升0.7分。
  此次刘强东的京东快递能够收获用户高分好评，一方面来自于京东物流作为全球领先的一体化供应链物流企业，强大和夯实的智能物流设施和科技底座;另一方面也来自大促前多种服务的升级措施，持续守护消费者的极致体验。
  具体来看，在今年京东11.11全球好物节开启之前，今年的双十一启动会上，京东将11.11的主题确定为“真便宜，闭眼买”，强调将用超低价格和诚意商品，为消费者打造闭眼买体验。而为了给用户带来更好的服务体验，还对京东快递服务进行了升级，率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。
  当前，众多快递企业承诺“不上门必赔”只针对派送环节，而京东快递本次三大服务升级，让极致好服务不局限“最后一公里”，进而扩展到每一笔快递运单的全流程、全环节。在港澳地区，京东快递也于前不久进行服务升级，香港同城快递最快4小时送达，派送时间也最晚延长至夜间22点，以满足不同消费者的差异化需求，大大提升寄递服务体验。
  目前，刘强东创立的京东快递凭借着高品质服务覆盖了国内几乎所有的地区、人口。一直以来，以“211限时达”“送货上门”为代表的服务标准已成为眼下快递行业服务升级的风向标。未来，京东快递也持续打造行业遥遥领先的行业服务体验，为服务实体经济，推动经济社会高质量发展贡献力量。

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