网购不发货、运输慢？这些原因都在影响物流速度……

作者：常州到大连货运公司　上传时间：2022-12-13 浏览次数：

近日，大家纷纷在网络电商平台购买口罩、药品、抗原自测试剂等防疫用品，不过，部分市民反映，网购遭遇了快递停发或物流运输缓慢等问题，这让他们很是着急……

市民：不发货或运输慢

李女士：在网上买口罩，酒精还有抗原试剂这类用品，但是发现现在很多商家你拍下之后根本就不发货，有的是说物流的原因，快递停发，还有的就是直接说北京朝阳区是停发区域等等，有的就是发出之后，但是卡在路上，然后物流非常非常的慢。想要向外地给家里人寄点什么东西，然后你也不知道这到底能不能发出，停发区域到底有哪些等等这些，现在就不知道为什么快递就像瘫痪一样的状态。

近期多位市民反映物流运输缓慢或无法正常收寄/来源网络

顺丰：没有停发区域名单

那目前，快递停发区域是否有详细名单供寄件人查询呢？各大快递企业的运行情况又如何呢？记者随机拨打了几家物流企业的客服电话进行询问，顺丰的客服人员表示，目前没有明确的停发区域，寄件人可自行在小程序填写详细地址后看是否能揽收。

顺丰客服：目前没有详细名单信息，要根据实际的收件地址来看。可以在顺丰速运小程序上，输入完整的寄件地和目的地，可以先试一下有没有提示信息。比如管控提示，比如目的地疫情或寄件地疫情不能寄件，它就会直接提示到不能下单，如果能下单则代表现有政策是可以收件，但是你要留一下有没有管控提示，不保证什么时候能送到的。

顺丰：时效无法保证

随后记者提供了李女士家的收件地址，客服人员表示，可以正常寄递，但时效不能保证。

顺丰客服：在小程序上输入完整的寄件地址和收件地址，如果他没有提示说管控不能下单，那就代表可揽收。但是目前这个地址输进去给您查了一下，应该是可以收件，但是到件的时效不能做保证，快件时效预计增加。

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顺丰快递员：政策每天都在变化

正在朝阳区进行派送的顺丰快递员常先生也告诉记者，目前收发政策还处在动态调整中。

顺丰快递员：打个比方现在丰台今天能发，明天可能就不能发，今天不能发，明天可能就能发。下单成功看我能不能揽收，有时候您下单成功了，我这边揽收不了也不行。

顺丰：部分快件还有滞留情况

国务院物流保通保畅工作领导小组办公室在12月10日发布了《关于落实国务院联防联控机制十条优化措施 科学精准做好交通物流保通保畅工作的通知》，通知要求：优化防疫通行管控措施，全面取消各地设立的公路、航道、船闸防疫检查点，不再查验货车司乘人员、船舶船员的核酸检测阴性证明和健康码。全力做好疫苗、抗原检测试剂、药品、口罩等医疗物资运输服务保障，加强生产供应、运输需求等信息共享，及时研判形势，做好应急运力储备，强化跟踪服务，统筹做好生产企业关键物料和产成品运输保障工作，确保医疗物资运输高效顺畅。

国务院物流保通保畅工作领导小组办公室关于落实国务院联防联控机制十条优化措施科学精准做好交通物流保通保畅工作的通知/来源网络

相关政策出台后，物流积压爆仓、运输缓慢的情况什么时候才能有所改善呢？顺丰速运的客服表示：

顺丰客服：可能还要看防疫部门对快件方面的规定，但目前的信息来看，还是有部分地区的件有滞留的情况，比如不让转运，或者是说由于单力加大转运出来的时间慢。

除了顺丰速运外，记者也询问了京东物流，接电话的客服表示：

京东物流客服：您直接问一下营业部他现在能不能恢复正常走？因为有的地方还有局部管制，再一个有的地方现在已经爆仓积压了，之前疫情货物积压全部积压在那他，现在都在加班加点清理当中，清理就需要一段时间。我从目前看，朝阳区还不行，但是具体的以当地营业部为主。

京东物流：中转地管控影响时效

京东物流的客服人员也补充说，邮寄途中中转地的管控情况也会影响快递的时效。

京东物流客服：中转地去了，他验收不了货物，对方收货就收不到了，他就又延迟了。

记者：可能货物寄出了也会卡在中转地是吗？

京东物流客服：对，就怕这个原因，为啥我说问问营业部，就怕这个原因，因为有的客户当时走时候没事，就怕走到半路中间有问题，要不是很着急就等等再下单。

记者随后致电北京市朝阳区东湖营业部的京东快递员王先生，他告诉记者：

京东物流快递员：现在都收不了，现在派都派不过来。你还是找顺丰一类的吧，我们现在都是收了件也没时间包，我现在送都送不过来。

那这样的情况大概还有持续多久才能改善呢？京东物流的客服人员表示：

京东物流客服：时间说不来，有的也许三五天能有的，也许得10天8天的。

中通：要看运输是否正常

记者也尝试拨打了中通快递的客服电话进行询问，接电话的工作人员表示：

中通客服：如果运输的路线，有经过比较严重的地方，那可能就会受到管控，如果是正常的话，那可能消杀之后会给你派送。这个都是要问当地发件网点那边，只有发件网点知道运输路线是否能正常，主要是看路上能不能正常。

韵达快递员：收寄有不确定性

之后，记者也询问了一位正在朝阳区某营业点分拣货物的韵达快递员任先生，他也告诉记者，目前快递的收发还有很大不确定性。

韵达快递员：得看他那有没有疫情，他有的地方能发，有的不能发，现在不太确定。他有可能是他那边的疫情，有可能是中间的疫情，有的能进有的进不来。下单试一下就行，如果能下单成功就可以发。如果比如说它显示什么疫情封控那就不能发。

《关于落实国务院联防联控机制十条优化措施 科学精准做好交通物流保通保畅工作的通知》明确提到：严禁擅自关停关闭交通物流基础设施和限制运输服务，因所在区域划定为高风险区，确需关停关闭交通物流基础设施的，要按要求“快封快解”，不得采取各种形式的临时封控。希望有关部门抓紧落实，切实保障物流业正常运转，对此，“问北京”也将持续关注。

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